Cảnh Dương

Với kinh nghiệm trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng và Bán hàng, tôi có khả năng quản lý đội nhóm, đào tạo nhân viên, xử lý khiếu nại và xây dựng quy trình vận hành hiệu quả. Mong muốn phát triển lâu dài ở vị trí Trưởng bộ phận CSKH hoặc Quản lý cửa hàng, lấy trải nghiệm khách hàng làm trọng tâm và góp phần gia tăng doanh thu cũng như giá trị thương hiệu cho doanh nghiệp.

Kỹ năng quản lý và dẫn dắt đội nhóm, phân công công việc hiệu quả.
• Kỹ năng Chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, lấy trải nghiệm khách hàng làm trọng tâm.
• Kỹ năng giao tiếp và thuyết phục tốt, xây dựng mối quan hệ với khách hàng và đối tác.
• Kỹ năng xử lý khiếu nại, giải quyết vấn đề nhanh chóng và linh hoạt.
• Kỹ năng đào tạo, hướng dẫn và đánh giá hiệu suất nhân viên.
• Kỹ năng xây dựng quy trình vận hành và chuẩn hóa chất lượng dịch vụ.
• Kỹ năng lập kế hoạch, tổ chức công việc và quản lý thời gian hiệu quả.
• Kỹ năng Sale và phát triển khách hàng mới, đặc biệt là khách đoàn và đối tác.
• Kỹ năng phân tích số liệu, lập báo cáo và sử dụng Excel phục vụ quản lý.
• Khả năng làm việc dưới áp lực cao, thích nghi nhanh và luôn chủ động trong công việc.
• Tinh thần trách nhiệm cao, trung thực và luôn hướng đến kết quả.
• Tư duy cải tiến liên tục, sẵn sàng học hỏi để phát triển lên vị trí quản lý cấp cao hơn.