NHÂN VIÊN TƯ VẤN & BÁN HÀNG - Sales & Experience Consultant

Studio Consultant là người trực tiếp tư vấn và đồng hành cùng khách hàng trong hành trình trải nghiệm tại The Hong Studio. Vị trí này không chỉ phụ trách bán hàng, mà còn cần lắng nghe, thấu hiểu câu chuyện của khách hàng và gợi ý gói chụp, concept phù hợp nhất để lưu giữ những khoảnh khắc ý nghĩa của gia đình.

• Tư vấn khách hàng trực tiếp và qua các kênh Zalo, Facebook, điện thoại về các gói chụp family, kids và remind wedding.
• Tìm hiểu nhu cầu, câu chuyện, mong muốn của khách hàng để đề xuất concept và gói dịch vụ phù hợp.
• Hướng dẫn khách hàng chuẩn bị trước buổi chụp: trang phục, styling, lịch trình và các lưu ý cần thiết.
• Chốt booking, thu thập thông tin khách hàng và hỗ trợ quy trình đặt cọc theo chính sách studio.
• Phối hợp với Photographer và Customer Care để đảm bảo trải nghiệm khách hàng diễn ra mượt mà.
• Đạt mục tiêu doanh số cá nhân và đóng góp vào kết quả kinh doanh chung của studio.
• Theo dõi dữ liệu khách hàng tiềm năng, cập nhật pipeline và báo cáo định kỳ cho quản lý.
• Chủ động upsell/cross-sell các sản phẩm bổ sung như album, ảnh in, gói ảnh digital hoặc nâng cấp dịch vụ.

• Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm tư vấn bán hàng, ưu tiên trong các ngành dịch vụ cao cấp như beauty, lifestyle, wedding, hospitality.
• Có kỹ năng lắng nghe, đặt câu hỏi và thấu hiểu nhu cầu khách hàng.
• Giao tiếp tự nhiên, thuyết phục, biết truyền tải giá trị dịch vụ một cách tinh tế, không gây áp lực.
• Tiếng Việt lưu loát; biết tiếng Anh giao tiếp là lợi thế.
• Ngoại hình chỉn chu, phong thái tự tin, chuyên nghiệp, phù hợp với môi trường studio cao cấp.
• Sử dụng tốt các công cụ đặt lịch, CRM cơ bản và nền tảng quản lý khách hàng.

Ưu tiên

• Yêu thích nhiếp ảnh, nghệ thuật hình ảnh, lifestyle hoặc thẩm mỹ.
• Có kinh nghiệm làm việc tại studio cưới, spa, beauty salon, boutique service hoặc dịch vụ cao cấp.
• Có khả năng tư vấn bằng tiếng Anh cho khách hàng quốc tế hoặc người nước ngoài.

• Mức lương cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm.
• Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, sáng tạo, thẩm mỹ cao.
• Được đào tạo về sản phẩm, kỹ năng tư vấn và tiêu chuẩn dịch vụ của The Hong Studio.
• Cơ hội phát triển trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng, tư vấn bán hàng và quản lý trải nghiệm khách hàng.
• Chế độ nghỉ phép, ngày lễ và các phúc lợi theo quy định.