Trợ lý Vận hành

• Kiểm tra các quy trình tự động chạy đúng giờ. Phát hiện sự cố/việc gián đoạn và báo cáo trong vòng 15 phút (không để tồn đọng kéo dài).
   
• Cập nhật giá từ 7 nhà cung cấp mỗi sáng; cập nhật máy mới và bảng giá sửa chữa vào hệ thống; đối chiếu tồn kho trên phần mềm với hàng thực tế.
   
• Phân chia data khách hàng cho Sale; rà soát khách quá hạn chưa được liên hệ; bàn giao khách từ CSKH sang Sale; chấm điểm chất lượng chat/tư vấn.
   
• Tổng hợp báo cáo sáng và tối từ hệ thống (cam kết số liệu thực tế, không tự bịa); phân tích và chỉ ra các điểm bất thường.
   
• Lập lịch làm việc tuần; thực hiện chấm công; lọc hồ sơ ứng viên và hẹn lịch phỏng vấn; thu hồi toàn bộ tài khoản truy cập đối với nhân sự nghỉ việc.
   
• Kiểm tra và chấm điểm tiêu chuẩn 5S; quản lý thiết bị kỹ thuật; trực hệ thống "Xác nhận thông tin" qua 9 quy trình vận hành. Văn hóa công ty — sinh nhật nhân viên, Team Building, du lịch, Lễ Tết, hoạt động nội bộ.
   
• Nhắc lịch quay video; gom clip; đảm bảo đăng TikTok đúng 17h30 và bài viết Fanpage đúng 19h30 hằng ngày.
   
• Sắp xếp lịch làm việc cho sếp; nhắc nhở các đầu việc cần xử lý; chuẩn bị tài liệu, nhân sự cho các cuộc họp và công việc sếp tham gia.
   
• Thực hiện các công việc vận hành phát sinh khác theo phân công của sếp.
   
• Được tự quyết: Nhắc nhở công việc nhân viên, sắp xếp lịch làm việc, gom hồ sơ trình sếp, chỉnh sửa các số liệu nhập sai trên hệ thống. Phải xin ý kiến sếp: Thay đổi giá bán, thay đổi mức lợi nhuận, duyệt chi tiền, thực hiện thưởng/phạt nhân sự, xử lý các khiếu nại nặng từ khách hàng, đăng tải các nội dung mới chưa qua phê duyệt.

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Luật, Tài chính hoặc các ngành liên quan.
   
• Có tối thiểu 01 năm kinh nghiệm ở vị trí Vận hành, Trợ lý vận hành, Thư ký hoặc các vị trí tương đương.

• Tư duy hệ thống: Hiểu rõ mối liên hệ giữa các phòng ban (Marketing, Sale, CSKH, Kho, Kế toán, HR) để tối ưu quy trình và ngăn ngừa lỗi tận gốc.
   
• Xử lý số liệu & Tin học: Sử dụng cơ bản Excel/Workspace; có tư duy phân tích, cẩn thận với con số, phát hiện nhanh lỗi sai và điểm bất thường trên bảng biểu.
   
• Quản lý thời gian & Giao tiếp: Đúng giờ, duy trì việc kiểm soát công việc lặp lại suốt 30 ngày không sót việc; giao tiếp khéo léo, nhắc nhở công việc tinh tế.
   
• Tố chất & Thái độ: Chủ động tìm phương án xử lý sự cố trước khi hỏi cấp trên; cẩn thận, chịu khó, có trách nhiệm, không đổ lỗi; có tư duy thấu hiểu tâm lý khách hàng.

BHXH, phép năm, thưởng lễ Tết theo quy định công ty, du lịch năm, thưởng Tết tháng 13