NHÂN VIÊN TELESALES & NHẮC PHÍ

Địa điểm làm việc

Tòa UOA 06 Tân Trào, Khu đô thị Phú Mỹ Hưng, Tân Mỹ, Hồ Chí Minh

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

• Liên hệ khách hàng qua điện thoại theo data có sẵn.
• Tư vấn, giới thiệu sản phẩm/dịch vụ và hỗ trợ giải đáp các thắc mắc của khách hàng.
• Theo dõi nhu cầu khách hàng, tư vấn và thúc đẩy quá trình đăng ký/sử dụng dịch vụ.
• Liên hệ nhắc khách hàng về lịch thanh toán, khoản phí đến hạn và hướng dẫn phương thức thanh toán.
• Theo dõi tình trạng thanh toán và cập nhật thông tin khách hàng lên hệ thống.
• Tiếp nhận và xử lý các phản hồi, thắc mắc của khách hàng trong quá trình tư vấn và nhắc phí.
• Duy trì mối quan hệ với khách hàng, đảm bảo chất lượng dịch vụ.
• Thực hiện báo cáo công việc, KPI theo yêu cầu của quản lý.

• Tốt nghiệp THPT trở lên.
• Giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, dễ nghe, không kinh nghiệm được đào tạo từ A-Z.
• Có kỹ năng tư vấn, thuyết phục và xử lý tình huống linh hoạt.
• Kiên nhẫn, trách nhiệm, chủ động và có tinh thần làm việc theo KPI.
• Có kinh nghiệm Telesales, Sales, CSKH, Nhắc phí là một lợi thế.

• KPI và thưởng rõ ràng, thu nhập tăng theo năng lực.
• Được đào tạo nghiệp vụ, kỹ năng tư vấn, giao tiếp và xử lý tình huống.
• Môi trường làm việc trẻ trung – năng động – chuyên nghiệp.
• Tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
• Thưởng lễ, Tết và các chế độ phúc lợi khác.