Nhân Viên Xử Lí Khiếu Nại - Có Hỗ Trợ Đào Tạo

- Tiếp nhận và xử lý khiếu nại về vấn đề lỗi sản phẩm, hoàn trả hàng theo chính sách Shopee qua kênh Gọi, Email.\

- Nhận diện, kiểm tra bằng chứng (Ảnh, Clip) cung cấp từ khách hàng. Xác định tình huống, đưa hướng xử lý.

- Liên hệ người bán, người mua qua điện thoại, thuyết phục, xử lý và phối hợp với các bộ phận liên quan để hoàn tất yêu cầu khiếu nại.

- Duy trì sự cân bằng giữa chính sách của công ty và lợi ích của khách hàng trong việc ra quyết định.

- Trình độ học vấn: Tốt nghiệp trung cấp trở lên.

- Có kinh nghiệm telesale, chăm sóc khách hàng ít nhất 3 tháng.

- Thực sự yêu thích công việc dịch vụ khách hàng và cam kết của công ty.

- Tư duy logic tốt, phân tích với kỹ năng đàm phán và giải quyết vấn đề hiệu quả.

- Thu nhập từ 7.000.000 – 9.000.000 (bao gồm LCB + phụ cấp + thưởng hiệu suất làm việc).

- Thưởng các dịp lễ Tết, thưởng nóng theo dự án

- Đào tạo nghiệp vụ trước khi nhận việc có hỗ trợ chi phí.

- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT theo quy định của pháp luật.

- Môi trường làm việc trẻ trung, năng động